Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện" hoặc "Thỏa Thuận") được lập bởi reb88 ("Công ty", "chúng tôi") và điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa Công ty với bất kỳ cá nhân nào ("Người Dùng", "bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ reb88.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Trong phạm vi Thỏa Thuận này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" — Toàn bộ website, ứng dụng di động, API và các dịch vụ kỹ thuật số do reb88 vận hành.
• "Tài khoản" — Hồ sơ cá nhân do Người Dùng tạo lập sau khi hoàn tất đăng ký thành công.
• "Số Dư" — Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Người Dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược" — Khoản tiền Người Dùng đặt vào bất kỳ sản phẩm cá cược nào trên nền tảng reb88.
• "Tiền Thưởng" — Khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí được Công ty tặng theo các chương trình khuyến mãi.

Thỏa Thuận này áp dụng cho toàn bộ người dùng đang sinh sống, làm việc hoặc truy cập dịch vụ từ lãnh thổ Việt Nam. Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của reb88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Thỏa Thuận này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của reb88, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. reb88 áp dụng chính sách xác minh độ tuổi nghiêm ngặt theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc trực tuyến.
2. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
3. Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản với bất kỳ lý do nào, kể cả sử dụng tên khác, số điện thoại khác hoặc thiết bị khác.
4. Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
5. Tự nguyện và không bị ép buộc khi đồng ý với Thỏa Thuận này.

reb88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bằng cách cung cấp bản sao chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu hợp lệ. Quá trình KYC là bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Cụ thể:

• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên reb88 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản được khuyến nghị mạnh mẽ.
• Thông báo ngay cho reb88 nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi về số điện thoại, địa chỉ email hoặc thông tin ngân hàng.

reb88 có quyền tạm thời khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ, nhằm bảo vệ quyền lợi của người dùng. Trong thời gian điều tra, người dùng sẽ được thông báo qua email hoặc số điện thoại đăng ký.

reb88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý trong vòng 1–5 phút trong giờ hành chính và tối đa 30 phút ngoài giờ cao điểm.
• Người dùng phải sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký dưới chính tên của mình. Không được nạp tiền thay cho người khác.
• reb88 không chịu các khoản phí giao dịch từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2–24 giờ sau khi xác minh hoàn tất.
• Phải hoàn thành quy trình KYC trước lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược quy định.
• Trong trường hợp nghi ngờ gian lận, reb88 có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền để điều tra tối đa 72 giờ.

Người dùng khi tham gia cá cược trên nền tảng reb88 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Tất cả các cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi hệ thống ghi nhận thành công.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên tuyệt đối.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ cuối cùng được áp dụng, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng.
• reb88 có quyền hủy cược nếu phát hiện lỗi hệ thống, sự kiện bị hủy bỏ, hoặc tỷ lệ được công bố do nhầm lẫn kỹ thuật vượt quá 10% so với tỷ lệ thị trường thực tế.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được quy định cụ thể cho từng loại trò chơi và hiển thị trực tiếp trong giao diện người dùng.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một phiên chơi, reb88 sẽ điều tra và thông báo kết quả xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

reb88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện cụ thể:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng thông thường yêu cầu vòng cược từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút. Điều kiện cụ thể được công bố trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường là 7–30 ngày). Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Giới hạn một người một ưu đãi: Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Hạn mức cược tối đa khi dùng thưởng: Khi sử dụng số dư tiền thưởng, hạn mức đặt cược tối đa là 500.000 VNĐ mỗi lần, trừ khi có quy định khác.
• Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp vào vòng cược. Baccarat, roulette và một số trò live casino thường chỉ đóng góp 10–20%.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng reb88:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược hay gian lận kết quả.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo, gian lận hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả cá cược (match fixing, collusion).
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Tấn công mạng, phá hoại hạ tầng kỹ thuật hoặc cố tình gây gián đoạn dịch vụ.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

reb88 cam kết mạnh mẽ với chính sách chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Tự giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản và không bao giờ được mở lại.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, vui lòng tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của reb88 để được hướng dẫn th êm chi tiết. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

reb88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn quốc tế bao gồm mã hóa SSL 256-bit, tường lửa nhiều lớp và kiểm toán bảo mật định kỳ.

Thông tin cá nhân của bạn được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo yêu cầu pháp lý.
• Xử lý giao dịch tài chính và ngăn ngừa gian lận.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và thông báo về tài khoản.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và báo cáo theo yêu cầu cơ quan có thẩm quyền.

reb88 cam kết không bán, trao đổi hay tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính Sách Bảo Mật đầy đủ của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, reb88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh do người dùng tự đưa ra quyết định cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi đường truyền internet, sự cố máy chủ của bên thứ ba hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quy định khẩn cấp của nhà nước).
• Tổn thất do hành vi gian lận của bên thứ ba tấn công vào thiết bị cá nhân của người dùng.
• Nội dung thông tin trên các trang web hoặc dịch vụ bên ngoài được liên kết từ nền tảng reb88.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của reb88 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá số dư tài khoản thực tế của người dùng tại thời điểm phát sinh khiếu nại.

reb88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa Thuận này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính.
• Không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng và số dư tài khoản bằng 0.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Người dùng chủ động yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, reb88 có quyền giữ lại số dư tiền thưởng và số tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất, trừ trường hợp có lệnh phong tỏa từ cơ quan pháp luật.

Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ reb88 qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và reb88, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến địa chỉ email [email protected] kèm theo bằng chứng cụ thể (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự cố).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ reb88 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Hòa giải: Nếu chưa đạt thỏa thuận, hai bên có thể đề nghị bên thứ ba trung lập tham gia hòa giải.
4. Bước 4 – Giải quyết theo pháp luật: Các tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

reb88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa Thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi cam kết:

• Thông báo cho người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Lưu trữ phiên bản cũ của điều khoản và cung cấp cho người dùng theo yêu cầu trong vòng 30 ngày sau khi cập nhật.
• Ghi rõ ngày cập nhật và số phiên bản ở đầu tài liệu để người dùng dễ theo dõi.

Việc tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự đồng ý của người dùng đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ reb88 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong tuần bao gồm ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc Việt Nam, từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và các tỉnh thành khác.

Đội ngũ hỗ trợ reb88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 2 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản và giao dịch tài chính.